Réclamation d’assurance locataire au Québec : premières étapes
Après un sinistre, l’AMF recommande de communiquer avec l’assureur ou le courtier dès que possible, de limiter les dommages supplémentaires et de conserver les pièces permettant de documenter les pertes et les dépenses.
L’assureur et le locateur ont des rôles différents
Le locataire doit aviser son assureur pour les protections prévues par sa police et aviser aussi le locateur lorsque l’immeuble, les installations ou l’habitabilité du logement sont touchés. Une démarche d’assurance ne remplace pas les avis nécessaires dans la relation locative.
Protégez les preuves avant de remplacer les biens
Photos, vidéos, reçus, relevés d’achat et inventaire peuvent aider l’expert en sinistre à établir ce qui a été perdu ou endommagé. L’objectif est de documenter la réclamation sans retarder une mesure urgente nécessaire à la sécurité.
N’interprétez pas une ouverture de dossier comme une acceptation de couverture
L’assureur doit encore analyser la cause du sinistre, les protections achetées, les exclusions, les limites et la franchise. Canada Rate Lab sépare donc l’avis de sinistre de la décision de couverture.