QUÉBEC · HABITATION · DOCUMENTATION

Inventaire et preuves pour une réclamation habitation au Québec

L’AMF indique qu’une liste des biens endommagés ou volés est nécessaire pour recevoir une indemnisation et recommande de rassembler les documents permettant de prouver la perte, notamment factures, photos et manuels.

Information seulement. L’acceptation, l’évaluation et le montant d’une réclamation dépendent du contrat, des faits du sinistre, des preuves et de l’analyse de l’assureur.
À RETENIR
01Faites une liste des biens endommagés ou volés.
02Rassemblez factures, photos, manuels et autres preuves utiles.
03Expliquez clairement les circonstances du sinistre.
04Un dossier préparé avant un sinistre — photos et inventaire — peut faciliter la preuve après la perte.

Décrire chaque bien avec assez de précision

Marque, modèle, âge approximatif, prix d’achat et photos peuvent aider l’assureur à comprendre ce qui a été perdu. Il vaut mieux documenter ce que vous savez que deviner des montants.

La preuve n’est pas limitée à une facture

Une facture est très utile, mais d’autres documents peuvent contribuer à démontrer la possession, la nature ou la valeur d’un bien : photos, relevés, courriels de commande, manuels ou dossiers de garantie.

Ne pas transformer l’inventaire en estimation automatique

La liste des biens aide à établir la perte. Le montant réellement versé dépend du contrat, des limites, des franchises, de la méthode d’évaluation et de l’analyse de l’assureur.

Source principale

AMF — Réclamer à son assureur

Autres étapes de réclamation