Travaux d’urgence après un sinistre habitation au Québec

Après un sinistre, l’assuré doit limiter les dommages lorsque cela peut être fait de façon sécuritaire. L’AMF avertit toutefois que les travaux d’urgence ne seront remboursés que si la réclamation est acceptée et recommande d’attendre l’autorisation de l’assureur avant toute réparation permanente.

Information seulement. L’acceptation, l’évaluation et le montant d’une réclamation dépendent du contrat, des faits du sinistre, des preuves et de l’analyse de l’assureur.

À RETENIR

01Vous êtes responsable de limiter les dommages après un sinistre lorsque cela peut être fait de façon sécuritaire.

02Les travaux d’urgence ne sont remboursés que si la réclamation est acceptée.

03Conservez toutes les factures et surveillez le coût et la nature des travaux.

04N’effectuez pas de réparations permanentes sans l’autorisation de l’assureur et ne jetez pas les biens endommagés avant qu’ils puissent être examinés.

Urgence ne veut pas dire reconstruction complète

Bâcher une ouverture, pomper de l’eau ou prendre une autre mesure raisonnable pour empêcher l’aggravation peut être nécessaire. Une reconstruction définitive doit toutefois être coordonnée avec l’assureur.

Conserver les biens lorsque possible

Les objets endommagés peuvent devoir être examinés. Photos, vidéos et conservation physique des biens lorsque sécuritaire réduisent le risque de perdre une preuve utile.

Documenter chaque dépense

Les factures des travaux d’urgence, matériaux et services doivent être conservées. Le remboursement dépend ensuite de l’acceptation de la réclamation et des conditions de la police.

Source principale

AMF — Réclamer à son assureur

Autres étapes de réclamation

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